本文章汇总用户可自行解决的问题，供用户查看，如遇宿舍硬件问题需要维修，请查看黑河学院校园网报修说明，线上报修。

1、忘记密码或者登录时提示密码错误：

校园网密码同步统一身份认证平台密码，更改校园网密码需要前往统一平台更改统一平台密码(http://cas.hhhxy.cn/cas)，更改完统一平台密码后十分钟内系统后台会将校园网密码同步为更改后的统一平台密码。

2、缴费：

用户需使用微信关注黑河学院财务处微信公众号，点击学生服务—网费充值，选择对应的账号信息，进入深澜自助服务平台后点击右侧—缴费，核对信息后缴费。

（用户请区别一卡通费用与网费。校园网上网费用为单独缴纳）

（用户遇到点击进入网费充值后提示该账号已绑定或绑定不上本人学号，该情况是由于用户在入学初期将本人学号信息绑定到其他微信导致。此情况需本人持本人学生证前往财务处将本人学号此前绑定的微信号解绑，重新绑定本人微信）

3、账号如有以下情况，请持本人学生证到探知楼A610咨询处理：

‍①校园网认证登录提示用户名密码错误但是登录统一认证系统正常。

②统一认证提示当前账号无权登录：账号密码输入无误、且不存在退伍复学、转专业的情况。

③统一认证绑定邮箱/找回密码无法收到邮件。

④统一认证未绑定邮箱无法找回密码/邮箱已被其他账号绑定。

⑤退伍复学、转专业的学生使用新旧学号登录统一认证均报错。

4、正常使用网络，弹出提示需要重新认证，填写账号密码后提示认证无响应:

关闭当前界面，重新打开浏览器，在浏览器地址栏输入6.6.6.6后回车，使用激发出的认证界面重新登录

5、有线使用中确认网线、交换机、电脑等硬件没问题，打不开认证网站的：

打开设置—网络和Interent—更改适配器选项—以太网，右键属性，双击Interent协议版议4（TCP/IPv4）。将ip地址和DNS改为自动获取。

（校园网有线网络ipv4网段为172.17开头）,查看ip开头为169或192的，断电等待五分钟重启交换机或插拔电脑连接的网线。依然无效的请报修。

有线网络反复掉线，如使用了usb口或者c口拓展网卡，请更换插口或者更换电脑试验，确认是否为拓展网卡问题。

本文章持续更新，用户如遇到文章未提及的情况，请加入QQ咨询群：814380502咨询